Gentile Ospite,
Villa d’Este ha seguito con grande attenzione tutte le indicazioni, le raccomandazioni e le misure preventive fornite dalle autorità italiane e dall’Organizzazione Mondiale della Sanità e ha, di conseguenza, aggiornato i propri standard operativi al fine di proteggere i propri Ospiti e Dipendenti.
Avendo come priorità la salute e la sicurezza degli Ospiti, Villa d’Este ha integrato attentamente queste nuove regole nelle proprie procedure, continuando a garantire un servizio d’eccellenza e ad offrire un’esperienza veramente unica. La vasta estensione della Proprietà consente agli Ospiti di godere appieno degli spazi esterni e dei giardini garantendo numerose opportunità per evitare assembramenti e ritagliarsi la propria privacy. Fedele alla propria tradizione, Villa d’Este si sta adattando alle nuove normative senza però mutare i propri valori e la propria filosofia, basati sul calore e sull’accoglienza del personale. Continueremo a regalarVi l’atmosfera della “Dolce Vita”.
Non vediamo l’ora di accoglierVi a Villa d’Este, sulle rive del Lago di Como!
Vi preghiamo di notare che le seguenti linee guida e informazioni sono soggette ad aggiornamenti in base ai decreti ministeriali.
LINEE GUIDA E INFORMAZIONI GENERALI
– L’accesso ai servizi dell’hotel per i nostri ospiti è illimitato e non richiede più alcuna certificazione, nè l’uso della mascherina che è necessario solo sui mezzi di trasporto, cinema, teatri ed eventi sportivi al chiuso.
– È gentilmente richiesto di mantenere il distanziamento sociale.
TRASPORTO OSPITI
– Quando gli Ospiti usufruiscono del servizio autista dell’Hotel, verranno forniti loro mascherina e gel igienizzante per le mani.
– Gli autisti indossano sempre la mascherina e si igienizzano spesso le mani con soluzione idroalcolica.
– In accordo con le regole sul distanziamento sociale, le nostre auto berline possono ospitare al massimo 2 persone, mentre i nostri minivan ne possono ospitare al massimo 4. Possono essere fatte eccezioni per gruppi composti da membri della stessa famiglia.
– I veicoli vengono puliti a fondo e sanificati dopo ogni servizio.
SERVIZI CONCIERGE, VALET E SHOP
– All’arrivo, agli Ospiti verrà richiesto se desiderano usufruire del servizio consegna bagagli in camera. Le valigie verranno igienizzate con il permesso dell’Ospite e collocate in camera seguendo le indicazioni e le preferenze del cliente.
– Il nostro servizio di parcheggio e riconsegna auto è disponibile e operativo. Il nostro personale indossa adeguati Dispositivi di Protezione Individuale (DPI).
RICEVIMENTO E CAMERE DEGLI OSPITI
– Il nostro banco del Ricevimento e le nostre postazioni lavorative sono state riorganizzate per assicurare il distanziamento sociale di almeno un metro.
– Il check-in e il check-out saranno organizzati in modo da ridurre i contatti ed evitare assembramenti-
– Le chiavi delle camere sono sanificate ogni volta prima di essere consegnate agli Ospiti.
– È consigliato evitare l’uso degli ascensori con altri Ospiti, se non con i propri famigliari.
– Nelle camere, le brochure, la Guest Directory e i menù sono fruibili attraverso la televisione oppure in modalità usa e getta.
– Ogni camera viene igienizzata con prodotti certificati dopo ogni check-out e prima di ogni check-in.
RISTORANTI, BAR E SERVIZIO IN CAMERA
– La prenotazione è obbligatoria per Ristoranti e Bar, sia all’interno della nostra Proprietà che al di fuori. Il nostro Concierge è a Vostra completa disposizione in merito.
– Il pagamento elettronico è preferibile quando possibile.
– La capacità di posti a sedere è stata riorganizzata in accordo con le regole sul distanziamento sociale (almeno 1 metro). Le eccezioni verranno concesse soltanto a membri della stessa famiglia, che possono pranzare o cenare insieme.
– Quando si ordina il Servizio in camera, il nostro personale sarà lieto di avvisare il cliente e consegnerà quanto richiesto davanti alla porta della camera.
SERVIZI SPORT & BEAUTY CENTER
– La palestra, la piscina interna riscaldata e la sauna sono aperte tutti i giorni dalle ore 7.00 alle ore 20.00. La prenotazione è consigliata per la palestra e la piscina, mentre è richiesta per la sauna (disponibile per massimo 2 persone o più se si tratta di membri della stessa famiglia).
– È obbligatoria la prenotazione per il tennis e i trattamenti presso il nostro Centro Benessere.
– Durante l’esercizio fisico, agli Ospiti viene richiesto di rispettare la distanza di almeno 2 metri l’uno dall’altro. Non è obbligatorio indossare la mascherina durante l’esercizio fisico.
– Tutti gli sport acquatici sono disponibili e le attrezzature vengono sanificate dopo ogni uso.
– I motoscafi a noleggio (max 40 HP) sono disponibili per un massimo di 3 passeggeri (6 se si tratta di membri della stessa famiglia).
COVID TEST
– In caso di necessità e solo su richiesta è possibile effettuare tamponi rapidi o molecolari direttamente in Hotel.
Ultimo aggiornamento: 1 Maggio 2022
